Che ruolo hanno i canali digitali nella vostra relazione con i viaggiatori?

I canali digitali hanno un ruolo importante nel rapporto con i nostri viaggiatori, perché ci permettono di accompagnarli anche al di fuori della struttura e di offrire loro strumenti concreti per vivere al meglio il territorio.

In particolare, abbiamo creato una pagina web dedicata, che invitiamo i nostri ospiti a consultare e scaricare. Al suo interno sono raccolti tutti i percorsi e gli itinerari che abbiamo selezionato e definito, così da poterli utilizzare facilmente durante il soggiorno e scoprire le realtà e le bellezze che ci circondano.

Vi capita di essere scoperti attraverso piattaforme come Komoot o i social network?

Sì, attraverso i social network lavoriamo molto per farci scoprire, raccontando non solo la nostra struttura, ma anche il territorio che ci circonda e le esperienze che è possibile vivere durante il soggiorno.

I social ci permettono di raggiungere viaggiatori che ancora non ci conoscono e di intercettare persone interessate a vivere il territorio in modo attivo, soprattutto attraverso contenuti legati alla natura, agli itinerari e alle attività outdoor. Piattaforme come Komoot rappresentano quindi un ulteriore punto di contatto importante, perché permettono ai viaggiatori di incontrare la nostra struttura direttamente mentre stanno cercando o pianificando un percorso.

Cosa significa per voi essere visibili online oggi: promozione, racconto o appartenenza a una community?

Essere presenti online oggi è fondamentale: se non si è online, in qualche modo, non si esiste. Per noi, quindi, essere visibili significa prima di tutto esistere agli occhi dei viaggiatori, essere riconoscibili e dare loro la possibilità di trovarci, conoscerci e scegliere di vivere un’esperienza da noi.

Ma la presenza digitale non si limita alla promozione della struttura. È anche uno strumento per raccontare chi siamo, il territorio che ci circonda e il modo in cui lo viviamo, creando un dialogo continuo con le persone che ci seguono.

Come il digitale può aiutare a valorizzare un turismo più sostenibile e autentico?

Il digitale non può semplicemente aiutare a valorizzare un turismo più sostenibile e autentico: oggi è fondamentale per far scoprire il territorio e tutto ciò che ha da offrire.

Attraverso i canali digitali possiamo raccontare luoghi, percorsi, esperienze e realtà locali che spesso rimangono al di fuori dei circuiti turistici più conosciuti, dando ai viaggiatori la possibilità di scoprire il territorio in modo più consapevole e autentico.

Qual è il contenuto o la storia online che meglio ha raccontato la vostra realtà?

Ce ne sono stati diversi. Proprio quest’anno abbiamo lavorato molto sul racconto della nostra realtà attraverso i canali social, cercando di mostrare non solo la struttura, ma soprattutto le storie, le esperienze e il territorio che la circondano.

Attraverso Instagram, Facebook e TikTok abbiamo dato maggiore spazio alla quotidianità, alle persone e alle esperienze che è possibile vivere da noi, cercando di trasmettere online la stessa autenticità che vogliamo offrire ai nostri ospiti.